Termeni și condiții

1. Identitatea furnizorului și acceptarea termenilor

Website-ul briss.ro și platforma BRISS Events sunt administrate de BRISS EXPERT ENTERPRISE S.R.L. („BRISS”, „noi” sau „furnizorul”), cu sediul publicat în Sălcuța, Comuna Calopăr, Str. Principală nr. 70, județul Dolj, cod poștal 207154, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/1126/2023, CUI RO48184838, reprezentată legal de Sandu Robert Petru. Ne poți contacta la contact@briss.ro, +40 775 323 653 sau +40 786 434 469.

Acești Termeni și condiții reglementează accesarea website-ului, folosirea configuratorului, crearea și administrarea contului, transmiterea solicitărilor, primirea ofertelor și documentelor, folosirea albumelor comune și încărcarea ori publicarea de conținut.

Prin utilizarea platformei confirmi că ai citit și ai înțeles acești termeni. Bifarea acordului nu transformă automat o solicitare în contract și nu înlătură drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.

2. Definiții

• „utilizator” înseamnă orice persoană care accesează website-ul ori o funcție a platformei;
• „client” înseamnă titularul unui cont sau persoana pentru care este pregătită o solicitare, ofertă ori colaborare;
• „consumator” înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, profesionale sau de producție;
• „configurator” înseamnă fluxul prin care sunt alese datele evenimentului, serviciile, pachetele și opțiunile, iar sistemul calculează o estimare;
• „solicitare” înseamnă setul de preferințe și date transmis BRISS pentru verificare și ofertare;
• „ofertă” înseamnă propunerea comercială verificată ori personalizată de BRISS;
• „contract individual” înseamnă înscrisul separat acceptat de părți, care stabilește serviciile ferme, prețul, avansul, termenele și regulile aplicabile evenimentului;
• „album” înseamnă spațiul comun protejat prin link/cod QR și parolă, destinat materialelor unui eveniment;
• „conținut” înseamnă fotografii, videoclipuri, texte, recenzii, documente, legende și orice alte materiale încărcate ori transmise prin platformă.

3. Cui se adresează platforma

Poți consulta informațiile publice fără cont. Pentru a trimite și urmări o solicitare, a primi documente sau a administra materialele unui eveniment poate fi necesar un cont. Accesul invitaților la album se face, în mod obișnuit, fără cont, pe baza linkului și parolei evenimentului.

Pentru a crea un cont, a solicita servicii ori a încheia un contract trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară sau să acționezi cu autorizarea reprezentantului legal. Dacă acționezi pentru o societate, o organizație ori o altă persoană, declari că ai dreptul să o reprezinți.

Platforma nu este destinată creării directe de conturi de către minori. Imaginile minorilor pot apărea în materialele unui eveniment numai cu respectarea legii, a dreptului la imagine și a responsabilităților părinților ori reprezentanților legali.

4. Serviciile prezentate

BRISS poate prezenta și oferi, direct ori prin colaboratori, servicii pentru evenimente private sau profesionale: fotografie și videografie, servicii foto interactive, open-bar și cocktailuri, produse sau pachete alimentare, divertisment, efecte speciale, logistică, produse personalizate și alte module adăugate în catalog.

Catalogul este configurabil și poate fi extins, restrâns sau reorganizat. Faptul că un serviciu este afișat nu garantează disponibilitatea sa pentru orice dată, localitate, număr de participanți sau condiție tehnică. Detaliile, autorizațiile, cerințele locației și furnizorul efectiv sunt verificate înainte de confirmarea finală.

Descrierile, imaginile, exemplele și pachetele au rol de informare. Caracteristicile obligatorii sunt cele menționate în oferta finală și în contractul individual. Pentru servicii furnizate de parteneri, BRISS va clarifica în documentele contractuale rolul și responsabilitatea fiecărei părți atunci când acest lucru este relevant.

5. Contul de client

Contul este personal, cu excepția situației în care a fost creat pentru un reprezentant autorizat. BRISS poate solicita verificarea identității înainte de modificarea datelor sensibile, furnizarea unei copii a datelor sau ștergerea contului.

Poți solicita închiderea contului. Închiderea nu determină ștergerea informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm și nu afectează contractele, facturile, litigiile, materialele partajate ori obligațiile deja scadente. Accesul poate fi suspendat temporar dacă există indicii rezonabile de fraudă, acces neautorizat, încălcarea termenilor sau un risc de securitate.

• furnizează o adresă de e-mail validă și informații corecte și actuale;
• păstrează confidențialitatea parolei, a dispozitivului și a sesiunii;
• nu permite altor persoane să utilizeze contul în mod neautorizat;
• ne anunță fără întârziere dacă suspectează compromiterea contului;
• folosește platforma numai în scopuri legale și în legătură cu serviciile BRISS.

6. Configuratorul și caracterul estimativ

Configuratorul permite selectarea tipului și datei evenimentului, localității, locației, numărului de invitați, serviciilor, pachetelor, cocktailurilor și opțiunilor suplimentare. Pe baza datelor din catalog, platforma poate calcula automat un total estimativ.

Estimarea nu este o ofertă fermă, o factură, o confirmare a disponibilității sau o rezervare. Prețurile și cantitățile sunt verificate de echipa BRISS în funcție de data și locul evenimentului, complexitate, personal, transport, echipamente, autorizații, furnizori și condițiile negociate.

Înainte de transmitere, utilizatorul trebuie să verifice rezumatul și datele de contact. BRISS nu răspunde pentru o estimare necorespunzătoare determinată de informații incomplete, inexacte sau modificate ulterior, dar va corecta oferta după primirea datelor corecte.

Draftul configuratorului poate fi salvat local în browser pentru reluarea fluxului. Acesta nu este o solicitare și nu este primit de BRISS până când utilizatorul apasă butonul de trimitere și operațiunea este confirmată.

7. Solicitări și oferte create de administrator

Clienții pot colabora cu BRISS și în afara configuratorului. Dacă discuția, negocierea sau recomandarea are loc prin telefon, e-mail, întâlnire ori printr-un partener, un administrator BRISS poate crea în contul clientului un eveniment și o ofertă personalizată.

Oferta personalizată poate include pachete din catalog, servicii modulare, cantități, prețuri vechi și noi, reduceri, note și condiții specifice. Clientul trebuie să verifice conținutul și să semnaleze orice neconcordanță. Afișarea ofertei în cont nu echivalează, prin ea însăși, cu acceptarea sau încheierea contractului.

Modificările cerute prin platformă sunt propuneri până la aprobarea lor de către BRISS. Istoricul solicitărilor și răspunsurilor poate fi păstrat pentru trasabilitate și pentru dovedirea celor convenite.

8. Disponibilitatea și calendarul

Calendarul configuratorului reflectă datele blocate sau rezervate în evidența BRISS. O dată marcată disponibilă la momentul consultării poate deveni indisponibilă înainte de confirmarea contractului, dacă între timp este rezervată, apar restricții tehnice ori un furnizor nu mai este disponibil.

O dată devine rezervată ferm numai în condițiile contractului individual. Dacă două solicitări vizează aceeași dată, prioritatea nu este stabilită exclusiv de momentul completării configuratorului, ci de momentul și condițiile confirmării comunicate de BRISS.

BRISS poate bloca date din motive operaționale sau de siguranță. Motivele interne și datele altor clienți nu sunt afișate public.

9. Formarea contractului

Trimiterea solicitării, mesajul automat de înregistrare, crearea contului, afișarea unei oferte sau discuțiile preliminare nu obligă părțile să încheie contractul și nu rezervă data.

Contractul se consideră încheiat numai prin acceptarea expresă, în forma agreată de părți, a documentului contractual ori a unei oferte care indică fără echivoc serviciile, prețul și obligațiile esențiale. Dacă este prevăzut un avans ca o condiție a rezervării, data devine fermă după îndeplinirea acelei condiții și confirmarea BRISS.

Contractul individual, anexele și oferta finală prevalează pentru elementele specifice evenimentului. Acești termeni completează documentele individuale. Nicio prevedere nu poate limita drepturile obligatorii ale unui consumator.

10. Prețuri, taxe și plăți

Prețurile pot fi exprimate în lei sau euro și pot fi stabilite per pachet, persoană, produs, durată ori serviciu. Moneda, cursul de conversie, includerea taxelor, transportul și orice cost suplimentar sunt precizate în oferta finală sau în contract. Dacă o informație nu este clară, solicită lămuriri înainte de acceptare.

Plata se efectuează prin metodele și la termenele convenite în contract ori factură. Platforma nu trebuie interpretată ca un serviciu de plată dacă nu este afișat în mod expres un flux separat de plată și confirmarea aferentă.

Un avans poate fi solicitat pentru rezervarea datei, alocarea personalului, comandarea produselor ori achitarea colaboratorilor. Valoarea, destinația și consecințele anulării sunt cele din contract și se aplică în limitele legii. Nu considerăm automat orice sumă achitată nerambursabilă în afara unei clauze valabile și proporționale.

În cazul unei întârzieri la plată, BRISS poate suspenda prestațiile nelivrate după notificare, dacă această măsură este permisă de contract și de lege. Sumele contestate cu bună-credință vor fi analizate înainte de aplicarea unei măsuri disproporționate.

11. Dreptul de retragere al consumatorului

Simpla solicitare din configurator nu este un contract și nu necesită exercitarea unui drept de retragere. Dacă un contract cu un consumator este încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, BRISS va furniza informațiile obligatorii și va respecta dreptul de retragere de 14 zile în cazurile în care acesta se aplică potrivit O.U.G. nr. 34/2014.

Dacă un consumator cere expres începerea prestării în perioada de retragere, poate datora o sumă proporțională pentru serviciile executate până la retragere. Dreptul poate înceta după prestarea completă numai în condițiile legii și ale acordului/confirmării exprese necesare.

Pentru anumite servicii legate de activități de agrement sau alte servicii prevăzute de lege, atunci când contractul stabilește o dată ori o perioadă specifică, poate exista o excepție de la dreptul de retragere. Aplicarea unei excepții va fi indicată în documentele contractuale; nu presupunem automat că toate serviciile BRISS sunt exceptate.

Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă la contact@briss.ro. Acest mecanism nu limitează drepturile contractuale mai favorabile oferite clientului.

12. Modificarea, reprogramarea și anularea evenimentului

Orice schimbare a datei, locației, programului, numărului de invitați sau serviciilor trebuie comunicată cât mai curând. BRISS va verifica disponibilitatea și va informa clientul despre impactul asupra prețului, personalului, logisticii și furnizorilor.

Reprogramarea se realizează prin acordul părților. Sumele deja plătite pot fi transferate către noua dată în măsura prevăzută de contract și în care costurile nu au fost deja angajate ori achitate unor terți. Dacă noua dată nu poate fi acceptată, părțile vor aplica regulile de anulare și dispozițiile legale relevante.

În cazul anulării de către client, eventualele rețineri trebuie să aibă un temei contractual valabil, să țină seama de momentul anulării, serviciile deja prestate, cheltuielile efectiv angajate și posibilitatea rezonabilă de limitare a prejudiciului. Clauzele nu se aplică într-un mod care creează un dezechilibru semnificativ în detrimentul consumatorului.

Dacă BRISS anulează dintr-un motiv imputabil, clientul beneficiază de remediile prevăzute de contract și de lege, inclusiv restituirea sumelor aferente prestațiilor neexecutate, după caz. Părțile pot conveni un furnizor înlocuitor sau reprogramarea, fără ca un consumator să fie obligat să accepte o soluție substanțial diferită.

13. Prestarea serviciilor la eveniment

Efectele speciale, artificiile, fumul, produsele alimentare, alcoolul și alte servicii reglementate sunt prestate numai dacă sunt permise de lege, de autorități și de locație și dacă sunt îndeplinite cerințele de siguranță. BRISS poate refuza ori opri o operațiune periculoasă fără ca aceasta să constituie culpă, urmând ca efectele financiare să fie analizate potrivit cauzei concrete și contractului.

Pentru servicii artistice, foto și video, clientul acceptă existența unei componente creative. BRISS nu poate garanta surprinderea fiecărui invitat, moment sau cadru, mai ales când accesul este obstrucționat, programul se modifică ori condițiile tehnice nu sunt adecvate.

• clientul furnizează informații corecte despre program, locație, acces, invitați și cerințe speciale;
• clientul obține aprobările locației și informează BRISS despre reguli tehnice, zgomot, foc, fum, energie electrică sau acces;
• părțile respectă programul și condițiile de siguranță stabilite;
• clientul asigură un mediu de lucru sigur și previne deteriorarea echipamentelor de către invitați ori terți;
• BRISS folosește personal competent și depune diligențe rezonabile pentru executarea serviciilor convenite.

14. Livrarea fotografiilor, videoclipurilor și produselor

Conținutul, formatul, cantitatea orientativă, nivelul de editare, suportul și termenul de livrare sunt stabilite în oferta sau contractul individual. Termenele pot varia în funcție de complexitate, sezon, volumul materialelor, selecțiile clientului și întârzierile unor furnizori.

Dacă livrarea depinde de aprobarea, selecția ori furnizarea unor informații de către client, termenul se prelungește corespunzător întârzierii. BRISS va informa clientul despre întârzierile semnificative cunoscute și va propune o soluție rezonabilă.

Clientul trebuie să verifice materialele și să comunice într-un termen rezonabil orice fișier corupt, lipsă tehnică sau neconformitate raportată la contract. Preferințele artistice care nu au fost convenite în mod obiectiv nu constituie automat neconformitate.

Fișierele livrate prin portal sunt disponibile temporar. Clientul trebuie să le descarce și să păstreze copii proprii înainte de expirare.

15. Documentele din cont

BRISS poate pune la dispoziția clientului documente PDF, inclusiv oferte, contracte, anexe, facturi, procese-verbale sau alte înscrisuri. Acestea pot fi descărcate din secțiunea Documente și pot conține date personale ori comerciale confidențiale.

Titularul contului trebuie să protejeze documentele și să nu le transmită persoanelor neautorizate. O copie afișată în portal nu înlocuiește originalul, semnătura sau procedura de acceptare cerută de lege ori de contract, cu excepția cazului în care părțile au convenit expres o formă electronică valabilă.

Documentele pot avea același termen tehnic de disponibilitate ca celelalte fișiere ale evenimentului, fără a afecta obligația părților de a păstra separat contractele și evidențele financiar-contabile pe perioadele legale.

16. Albumele comune, codul QR și parola

Administratorul poate genera pentru un eveniment un album cu link unic, cod QR și parolă, destinat amplasării la mese ori comunicării invitaților. Albumul nu este public în sensul unui catalog indexat, dar orice persoană care obține linkul și parola îl poate accesa până la expirare sau revocare.

După introducerea corectă a parolei, browserul poate memora o sesiune de acces pentru a nu solicita parola la fiecare vizită. Sesiunea poate dura până la 90 de zile, fără a depăși data expirării albumului, și poate fi revocată de BRISS.

În album, toate persoanele care au acces pot vedea materialele marcate vizibile. Dacă descărcarea este activă, acestea pot salva copii; dacă încărcarea este activă, pot adăuga fotografii și videoclipuri. Clientul și invitații trebuie să înțeleagă această natură comună înainte de a încărca informații private.

Clientul este responsabil să distribuie parola numai grupului potrivit și să solicite dezactivarea ori regenerarea accesului dacă parola a fost transmisă în afara grupului. BRISS nu verifică identitatea civilă a fiecărui invitat care deține parola.

17. Încărcarea de conținut

Clientul, administratorul și invitații pot încărca fișiere în limitele tehnice afișate. Albumele invitaților acceptă, în mod obișnuit, imagini JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF și videoclipuri MP4, MOV, WebM sau MKV, iar fișierele din portal pot include și documente permise. Limitele uzuale configurate sunt de 100 MB pentru o imagine, 50 MB pentru un document și până la 5 GB pentru un videoclip încărcat direct în infrastructura de streaming; un album poate avea și o cotă totală separată. BRISS poate ajusta aceste limite pentru securitate, performanță ori costuri, cu afișarea limitei aplicabile înainte de upload.

Persoana care încarcă păstrează drepturile pe care le deține asupra conținutului, dar acordă BRISS, pentru durata necesară furnizării platformei, o licență neexclusivă, limitată, gratuită și transferabilă către furnizorii tehnici strict necesari pentru stocare, copiere tehnică, generare de miniaturi, afișare, transmitere, moderare și ștergere.

Declară că deții conținutul sau ai permisiunea necesară pentru a-l încărca și distribui grupului albumului și că ai informat persoanele identificabile, după caz. Nu încărca materiale care încalcă drepturi de autor, viața privată, dreptul la imagine, confidențialitatea, secretul comercial sau drepturile minorilor.

Licența tehnică încetează după eliminarea conținutului și încheierea ciclurilor rezonabile de backup, cu excepția copiilor pe care alți invitați le-au descărcat legal și asupra cărora BRISS nu mai are control.

18. Conținut interzis și moderare

BRISS poate ascunde, bloca sau elimina conținutul raportat ori aparent interzis și poate suspenda încărcarea sau accesul pentru protejarea persoanelor și a sistemului. Atunci când este rezonabil și legal, persoana afectată poate solicita reanalizarea măsurii.

Moderarea nu înseamnă că BRISS verifică preventiv fiecare fișier și nu exonerează autorul de răspundere. Raportările trebuie trimise la contact@briss.ro și să includă linkul albumului, descrierea materialului și motivul cererii, fără a retransmite inutil conținut sensibil.

• conținut ilegal, fraudulos, amenințător, discriminatoriu, defăimător sau care hărțuiește;
• imagini intime sau sexuale publicate fără consimțământ, exploatarea minorilor ori orice conținut care pune o persoană în pericol;
• malware, fișiere corupte intenționat, cod executabil, tentative de eludare a limitelor sau de acces neautorizat;
• date sensibile, acte de identitate, date financiare sau secrete care nu sunt necesare colaborării;
• materiale care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ori obligațiile de confidențialitate ale altor persoane;
• publicitate nesolicitată, conținut fără legătură cu evenimentul sau încărcări automate abuzive.

19. Expirarea și ștergerea materialelor

Materialele și documentele din portal au un termen individual de păstrare de minimum 90 de zile de la creare. Albumul invitaților expiră la cel puțin 90 de zile de la creare și nu mai devreme de 90 de zile după data evenimentului. Data exactă poate fi afișată în cont sau album.

La expirare, accesul poate fi oprit, iar fișierele sunt introduse în procesul automat de ștergere din stocarea Bunny și din evidența aplicației. Ștergerea tehnică poate avea loc la următoarea rulare programată și poate necesita o perioadă rezonabilă pentru eliminarea copiilor temporare ori de siguranță.

Utilizatorii trebuie să descarce înainte de termen toate originalele și documentele pe care doresc să le păstreze. BRISS nu garantează recuperarea după ștergerea definitivă și nu răspunde pentru pierderea cauzată exclusiv de omisiunea utilizatorului de a descărca materiale după o informare clară privind expirarea.

BRISS poate păstra separat documente contractuale sau financiar-contabile atunci când legea o impune; acestea nu rămân neapărat disponibile în interfața clientului.

20. Recenzii

După eveniment, clientul poate primi o invitație unică pentru a trimite o notă, un text și, opțional, o imagine. Trimiterea nu garantează publicarea. BRISS poate aproba, respinge, elimina ori solicita clarificări și poate corecta erori evidente de redactare fără a schimba sensul experienței relatate.

Recenzia trebuie să reflecte o experiență reală și să nu conțină acuzații false, insulte, date personale inutile, informații confidențiale ori materiale ale terților fără permisiune. Nu oferim beneficii condiționate de formularea unei opinii pozitive, iar ordinea publicării poate fi stabilită după criterii editoriale transparente, precum data.

Autorul poate cere retragerea numelui, imaginii sau recenziei publicate. Eliminarea din website nu împiedică păstrarea limitată a unei copii atunci când este necesară dovedirii consimțământului, gestionării unei contestații sau apărării unui drept.

21. Proprietatea intelectuală

Website-ul, marca BRISS, textele, structura configuratorului, ilustrațiile, elementele grafice, codul și conținutul catalogului aparțin BRISS sau licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Utilizarea website-ului nu transferă drepturi de proprietate intelectuală.

Drepturile asupra fotografiilor, videoclipurilor și creațiilor realizate pentru eveniment aparțin autorului sau titularului indicat de lege și contract. Clientul primește drepturile de utilizare prevăzute în contract; în lipsa unei cesiuni exprese, nu se prezumă transferul integral al drepturilor patrimoniale.

BRISS va folosi în portofoliu, publicitate sau social media imagini identificabile ale clientului ori invitaților numai în baza unui temei juridic și a condițiilor convenite. O permisiune pentru livrarea într-un album privat nu reprezintă automat permisiune pentru promovare publică.

Este interzisă copierea sistematică a catalogului, extragerea bazei de date, reproducerea designului, folosirea mărcii într-un mod înșelător sau revânzarea neautorizată a accesului la platformă.

22. Colaboratori și servicii terțe

BRISS poate folosi colaboratori sau subcontractanți pentru executarea unor servicii. Selecția, coordonarea și răspunderea concretă sunt stabilite prin oferta și contractul individual; simpla apariție a unui serviciu în catalog nu înseamnă că orice terț acționează juridic în numele BRISS.

Platforma utilizează furnizori tehnici, inclusiv Supabase pentru autentificare și baza de date, Bunny.net pentru stocarea/livrarea media, Vercel pentru găzduire și Resend pentru e-mailuri. Disponibilitatea unor funcții poate depinde de acești furnizori.

Linkurile către Instagram, Meta sau alte website-uri externe sunt oferite pentru comoditate. După părăsirea briss.ro se aplică termenii și politicile terțului, iar BRISS nu controlează conținutul ori practicile acestuia.

23. Utilizarea acceptabilă și securitatea

Putem limita temporar încercările de autentificare sau acces la album, putem revoca sesiuni și putem suspenda funcții în cazul unui risc. Măsurile sunt luate proporțional și, când nu ar compromite securitatea ori o investigație, vom informa persoana afectată.

• nu încerca să accesezi conturile, solicitările, documentele sau albumele altor persoane fără permisiune;
• nu partaja parola administrativă, tokenuri, linkuri temporare sau alte credențiale protejate;
• nu testa vulnerabilități, nu ocoli limitele de încărcare și nu perturba funcționarea serviciului;
• nu folosi scripturi pentru colectarea masivă a datelor, spam, falsificarea solicitărilor sau supraîncărcarea infrastructurii;
• nu utiliza platforma pentru o activitate contrară legii ori drepturilor altor persoane.

24. Disponibilitatea platformei și limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie sigură și disponibilă, dar nu garantăm funcționarea fără întrerupere, eroare ori operațiuni de mentenanță. Putem modifica interfața și funcțiile fără a afecta nejustificat drepturile contractuale deja dobândite.

BRISS răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în limitele contractului și legii. Nu răspundem pentru consecințe provocate exclusiv de date greșite furnizate de utilizator, distribuirea neautorizată a parolei albumului, nerespectarea instrucțiunilor de siguranță, fapta unui terț aflat în afara controlului nostru ori lipsa descărcării fișierelor înainte de termenul comunicat.

Nicio clauză nu exclude sau limitează răspunderea pentru intenție, culpă gravă, vătămare corporală, încălcarea obligațiilor care nu pot fi limitate prin lege ori drepturile obligatorii ale consumatorului. Orice limitare prevăzută de contract se interpretează restrictiv și proporțional cu natura serviciului.

25. Forța majoră și cazurile neimputabile

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră în condițiile legii. Părțile se vor informa prompt, vor limita efectele și vor încerca, în funcție de situație, reprogramarea, înlocuirea rezonabilă a prestației sau încetarea contractului.

Situațiile precum boala personalului, defecțiunile, vremea severă, restricțiile locației sau indisponibilitatea unui colaborator nu sunt automat forță majoră. Efectele lor se analizează concret, inclusiv dacă puteau fi prevenite ori remediate prin măsuri rezonabile.

Restituirea sau realocarea sumelor se face potrivit serviciilor deja executate, costurilor justificate, contractului și normelor legale aplicabile, fără îmbogățirea nejustificată a vreunei părți.

26. Protecția datelor și cookie-urile

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile folosite pe dispozitiv sunt explicate în Politica de cookies. Aceste documente fac parte din cadrul de transparență al platformei, dar consimțământul pentru o prelucrare opțională se solicită separat atunci când legea îl impune.

Utilizatorul nu trebuie să introducă în câmpurile libere ori să încarce date sensibile sau date ale terților care nu sunt necesare. Cererile privind accesul, rectificarea, ștergerea ori opoziția pot fi trimise la contact@briss.ro.

27. Comunicări și notificări

Putem trimite e-mailuri tranzacționale despre cont, solicitare, ofertă, schimbarea stării, materiale noi, expirarea fișierelor, documente și invitații de recenzie. Utilizatorul trebuie să mențină o adresă validă și să verifice inclusiv folderul spam.

O notificare tehnică nereușită nu modifică un termen contractual comunicat și pe alt suport, însă BRISS va depune eforturi rezonabile pentru remediere. Pentru comunicări importante, clientul trebuie să folosească datele oficiale de contact și să păstreze confirmarea transmiterii.

Comunicările comerciale distincte sunt supuse regulilor legale și, unde este necesar, consimțământului. Dezabonarea de la marketing nu oprește mesajele esențiale contului sau contractului.

28. Reclamații și soluționarea alternativă

Pentru orice problemă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@briss.ro, indicând numele, solicitarea sau contractul și remediul dorit. Vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot consulta mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) la https://anpc.ro/sal/. Folosirea SAL este voluntară în condițiile procedurii aplicabile și nu înlătură accesul la instanță.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu este prezentată ca mecanism activ. Consumatorii pot utiliza căile naționale actuale și entitățile SAL competente.

29. Legea aplicabilă și instanțele competente

Acești termeni și contractele cu BRISS sunt guvernate de legea română, sub rezerva normelor imperative care protejează consumatorul din statul său de reședință, atunci când acestea sunt aplicabile.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. În lipsa unei soluții, litigiul este soluționat de instanțele competente potrivit normelor legale. Nicio prevedere nu impune consumatorului o instanță exclusivă și nu îi restrânge dreptul de a sesiza instanța competentă conform legislației de protecție aplicabile.

30. Modificarea termenilor și dispoziții finale

Putem actualiza termenii pentru a reflecta funcții, servicii ori cerințe legale noi. Versiunea actualizată se aplică utilizării ulterioare publicării. Modificările nu schimbă retroactiv elementele unui contract deja încheiat fără acordul necesar al părților.

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare, iar clauza afectată se înlocuiește ori interpretează în măsura permisă de lege și cât mai aproape de scopul legitim urmărit.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțare. Titlurile sunt orientative, iar termenii la singular includ pluralul atunci când contextul o cere.

Ultima actualizare: 1 august 2026.